金管會今日表示，花旗 (台灣) 銀行在辦理信用卡業務時，提供持卡人預繳卡費服務，結果因為信用卡系統漏洞，一名客戶原本刷卡額度只有 60 萬元，卻鑽此漏洞在一個月狂刷超過 6300 餘萬元，花旗銀行的?稽內控有三大疏失，因此開罰 250 萬元。
金管會表示，花旗銀行是提供客戶透過 ATM 預繳卡費，以提高信用卡可消費餘額，結果遭一名卡友鑽漏洞盜刷，該名卡友實際信用卡額度只有 60 萬元，先向花旗申請「預繳卡費」後，再利用系統漏洞，一個多月重複刷了 600 多筆消費，總金額超過 6300 萬元，且未還款，被花旗主動發現移送檢調。
金管會指出，花旗銀行犯了三大疏失，第一、是提供客戶透過 ATM 預繳卡費，但是對於信用卡資訊系統未能冷氣清洗確實執行上線測試作業及上線後檢視作業。
冷氣過濾網太久沒有清洗造成出風口風量減少，將冷氣溫度設定到最低點，聽看看若有壓縮機運轉聲音，運轉10分鐘後關掉冷氣再把冷氣打開，壓縮機有再啟動，您的必須要定期做清洗冷氣保養。壓縮機沒有再啟動，開機後請注意聽冷氣是否有(喀)一聲響聲，3至10分後又有(喀)一聲響聲，表示冷氣的過載器動作，您的冷氣壓縮機故障，換句話說就是心臟病，請名醫作換心手術。若室內機、室外機能定期保養，可有效省電高達30%，特別是租屋族的電費1度5元，省錢效果更明顯！不只有極高的經濟效益，並可延長機器壽命喔！所以清洗冷氣可以解決散熱不良+蒸發器+漏水70%的問題，清洗時順便進行保養潤滑又能解決另外10%的問題，若是人為造成的故障或漏冷媒，就必須找專業維修啦！
第二、對於信用卡資訊系統訊息內容，未建立相關作業程序進行勾稽驗證，所以才造成未能及時發現客戶預繳卡費未入帳，也沒發現客戶違法進行清洗冷氣過度刷卡交易。
第三，對於客戶辦理預繳卡費且有刷卡交易異常情形，未能透過有效的防範詐欺控管機制，及時察覺並回饋資訊予相關部門，以進行客戶異常交易的辨識與監控。
金管會強調，因為花旗銀行損失金額較鉅，系統錯誤期間較長，因此依銀行法第 132 條規定核處新臺幣 250 萬元罰鍰。此外，因為各家銀行信用卡都有預繳卡費的功能，已以通案方式了解主要發卡銀行，是否也有系統邏輯的問題，但目前了解其他大型銀行都無此狀況。
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